Όταν η Ρυθμιστική Αρχή αλλάζει πρόσωπο: ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός της ΡΑΑΕΥ

Στην εποχή της ψηφιακής μετάβασης λίγοι δημόσιοι οργανισμοί έχουν καταφέρει να μεταμορφώσουν τον ρόλο τους τόσο ουσιαστικά όσο η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ). Η ΡΑΑΕΥ εξελίσσεται σταδιακά σε έναν ψηφιακό Ρυθμιστή νέας γενιάς, με εργαλεία και εφαρμογές που απευθύνονται απευθείας στον καταναλωτή, αλλάζοντας ριζικά τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε τον ρόλο μιας δημόσιας αρχής.

Με σταθερά βήματα και στρατηγική προσήλωση στη διαφάνεια και στην καλύτερη ενημέρωση του Καταναλωτή, η ΡΑΑΕΥ έχει εξελιχθεί σε έναν από τους πλέον πρωτοπόρους θεσμούς του ελληνικού Δημοσίου στον τομέα του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι ψηφιακές της υπηρεσίες δεν περιορίζονται στην απλή πληροφόρηση αλλά αποτελούν διαδραστικά εργαλεία που ενδυναμώνουν τον πολίτη, υποστηρίζουν τη βιώσιμη ανάπτυξη και βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα της αγοράς.

Η ψηφιακή στρατηγική της Αρχής διαρθρώνεται σε τρεις βασικούς πυλώνες που εστιάζουν στις ψηφιακές υπηρεσίες για τους καταναλωτές, για την ενεργειακή αγορά, και για τους νέους κλάδους ρυθμιζόμενων δραστηριοτήτων.
 

1. Ψηφιακές υπηρεσίες της ΡΑΑΕΥ για τους Καταναλωτές Ενέργειας:

• Εργαλεία Σύγκρισης Τιμών

  1. Energycost: Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών, το οποίο επιτρέπει στους Καταναλωτές Ενέργειας για συγκρίνουν τις τιμές του Προμηθευτή τους με όλα τα διαθέσιμα Τιμολόγια ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου, με βάση το προφίλ κατανάλωσης τους (https://energycost.gr/)

     1. Υπό ανάπτυξη -εντός του 2025- ενσωματωμένο εργαλείο ενεργοποίησης της δυνατότητας εκκίνησης αλλαγής Προϊόντος ή αλλαγής Προμηθευτή Ηλεκτρικής Ενέργειας ή Φυσικού Αερίου (On line Switching)

  2. ChargingCost: Εργαλείο Σύγκρισης Τιμών για Ηλεκτρικά Οχήματα, το οποίο επιτρέπει στους Καταναλωτές Ενέργειας για συγκρίνουν όλα τα διαθέσιμα Τιμολόγια για φόρτιση Ηλεκτρικών Οχημάτων, καθώς και τους δημόσια διαθέσιμους φορτιστές και την όδευση προς αυτούς (https://chargingcost.gr)

• Εργαλεία Υποβολής Παραπόνων

3. MyRAE: Εργαλείο Υποβολής Παραπόνων (https://my.rae.gr/), το οποίο επιτρέπει τους Καταναλωτές Ενέργειας να υποβάλλουν παράπονα προς τους Προμηθευτές και τους Διαχειριστές Δικτύων Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας και Φυσικού Αερίου

4. ENOMOS: Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, το οποίο επιτρέπει τους Καταναλωτές Ενέργειας, οι οποίοι δεν είναι ικανοποιημένοι από τις απαντήσεις των Προμηθευτών Ενέργειας ή των Διαχειριστών Δικτύων Διανομής στο παράπονο που υπέβαλλαν στο Εργαλείο Υποβολής Παραπόνων (MyRAE) να προχωρήσουν σε ενεργειακή διαμεσολάβηση για επίλυση της διαφοράς. (https://www.raaey.gr/energeia/energiakos-diamesolavitis/)

5. Εργαλείο Εμπιστευτικής Παροχής πληροφοριών, το οποίο επιτρέπει στους Καταναλωτές Ενέργειας να υποβάλλουν ανώνυμες καταγγελίες (https://energy-whistleblowing.gr/), σε λειτουργία εντός του 2025

• Εργαλεία Εξοικονόμησης Ενέργειας

6. Υπολογιστής Κόστους Ηλεκτρικής Ενέργειας, το οποίο επιτρέπει στους Καταναλωτές Ενέργειας να υπολογίσουν την κατανάλωση και το κόστος χρήσης των οικιακών συσκευών τους, με βάση τη χρήση τους (https://www.electricitycostcalculator.gr/)

7. Οδηγός Εξοικονόμησης Ενέργειας κτιρίων, το οποίο επιτρέπει στους Καταναλωτές Ενέργειας να εκτιμήσουν το όφελος από διάφορες επιλογές εξοικονόμησης ενέργειας για κτίρια (https://www.buildingenergysaving.gr/)

8. Εργαλείο για την ενεργειακή αναβάθμιση κατοικίας/κτιρίου ΒΕΕΜ (Building Energy Efficiency Marketplace), το οποίο αποτελεί μια καινοτόμα πλατφόρμα που φέρνει σε επαφή καταναλωτές με παρόχους ενεργειακών υπηρεσιών για την ενεργειακή αναβάθμιση κατοικιών ή κτιρίων του τριτογενούς τομέα. (https://beem.raaey.gr/)
    

Β. Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΡΑΑΕΥ για την Αγορά Ενέργειας:

• Εργαλεία για ΑΠΕ/Αποθήκευση

9. Γεωπληροφοριακός Χάρτης για έργα ΑΠΕ/Αποθήκευσης, παρέχοντας γεωχωρικές πληροφορίες όλα τα έργα ΑΠΕ/Αποθήκευσης που έχουν αποκτήσει βεβαίωση παραγωγής, άδεια εγκατάστασης, λειτουργίας , καθώς και για τις αιτήσεις που είναι υπό αξιολόγηση ή που έχουν απορριφθεί (https://geo.rae.gr/)

10. Ηλεκτρονικό Μητρώο έργων ΑΠΕ/Αποθήκευσης, επιτρέποντας στους επενδυτές να υποβάλλουν αιτήσεις αδειοδότησης για έργα ΑΠΕ/Αποθήκευσης (https://licensing.rae.gr/)

• Εργαλεία Εποπτείας της Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας

  • Ευρωπαϊκή Αγορά Χονδρικής Ηλεκτρικής Ενέργειας

11. Χάρτης με τις τιμές της Αγοράς Επόμενης Ημέρας, (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/evropaikes-agores-xondrikis/map-graph/)

12. Χάρτης με την ηλεκτροπαραγωγή από ΑΠΕ (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/evropaikes-agores-xondrikis/mapape-graph/) και το

13. Χάρτης με το Ισοζύγιο Διασυνοριακού Εμπορίου Ηλεκτρικής Ενέργειας (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/evropaikes-agores-xondrikis/evropaikos-hartis-isozigiou/)

    • Ελληνική Αγορά Χονδρικής Ηλεκτρικής Ενέργειας

14. Σωρευτικές Καμπύλες Προσφορά Ζήτησης (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/statistika-agoras-ilektr-energias/soreftikes-kampiles-prosforas-zitisis/)

15. Ενεργειακό Ισοζύγιο της Αγοράς Επόμενης Ημέρας, της Ενδοημερήσιας Αγοράς και τη Διαδικασία Ενοποιημένου Προγραμματισμού (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/statistika-agoras-ilektr-energias/energeiako-isozigio-agoras-epomenis-imeras/

    1. 1. 1. Ενεργειακό Ισοζύγιο της Αγοράς Επόμενης Ημέρας (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/statistika-agoras-ilektr-energias/energeiako-meigma/)

14. Καμπύλη της Πάπιας (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/statistika-agoras-ilektr-energias/the-duck-curve/)

15. Το Εκτιμώμενο Πλεόνασμα Ενέργειας (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/statistika-agoras-ilektr-energias/pleonasma-energeias-perikopes-ape/)

16. Τη Διαθεσιμότητα των Πόρων για την κάλυψη της ηλεκτρικής ζήτησης (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/statistika-agoras-ilektr-energias/diathesimotita-poron/)

17. Αναφορές Χονδρικής Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/anafores-hondrikis-agoras-ilektrikis-energeias/)

18. Τον Προσωρινό Μηχανισμό απομείωσης των εσόδων των ηλεκτροπαραγωγών που εφαρμόστηκε κατά τη διάρκεια της Ενεργειακής Κρίσης (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-hondrikis/)

    • Ελληνική Αγορά Λιανικής Ηλεκτρικής Ενέργειας

21. Αναλυτικές αναφορές σχετικά με τη λειτουργία της εγχώριας λιανικής αγοράς (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/ellinikes-agores-lianikis/anafores-lianikis-agoras/)

• Εργαλεία Εποπτείας της Αγοράς Φυσικού Αερίου

  • Ευρωπαϊκή Αγορά Χονδρικής Φυσικού Αερίου

22. Χάρτης με τις ροές φυσικού αερίου (https://www.raaey.gr/energeia/roes-fysikou-aeriou/)

23. Χάρτης με την πλήρωση των σταθμών υγροποιημένου φυσικού αερίου (https://www.raaey.gr/energeia/stathmoi-ygropoihmenou-fusikou-aeriou/)

    • Ελληνική Αγορά Χονδρικής Φυσικού Αερίου

24. Γράφημα εξέλιξης της μεσοσταθμικής τιμής εισαγωγής φυσικού αερίου στην Ελλάδα (https://www.raaey.gr/energeia/psysiko-aerio/agora/mesostathmiki-timi-eisagogis/)

    • Ελληνική Αγορά Λιανικής Φυσικού Αερίου

25. Αναλυτικές αναφορές σχετικά με τη λειτουργία της εγχώριας λιανικής αγοράς (https://www.raaey.gr/energeia/parakolouthisi-agoron/elliniki-agora-lianikis-fusikou-aeriou/anafores-lianikis-agoras-fusikou-aeriou/ )

Τα ανωτέρω εργαλεία και αναφορές, αντλούν στοιχεία από το Εργαλείο Εποπτείας και Παρακολούθησης της Αγοράς που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ, συγκεντρώνοντας στοιχεία με αυτοματοποιημένο τρόπο από το Ελληνικό Χρηματιστήριο Ενέργειας (ΕΧΕ Α.Ε.) και τον Ανεξάρτητο Διαχειριστή Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΑΔΜΗΕ Α.Ε.), συμπεριλαμβάνοντας και εμπιστευτικά δεδομένα προς χρήση της ΡΑΑΕΥ.

Γ. Ψηφιακές Υπηρεσίες της ΡΑΑΕΥ για τους νέους Κλάδους (Αποβλήτων&Υδάτων):

• Εργαλεία εποπτείας Υποδομών

  26. Γεωπληροφοριακός Χάρτης Υποδομών Φορέων Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων (Φο.Δ.Σ.Α.), που απεικονίζει όλες τις υποδομές των Φο.Δ.Σ.Α. στην Ελλάδα (https://geo.rae.gr/apovlita/)

• Εργαλεία Υποβολής παραπόνων

27. Υπό ανάπτυξη -εντός του 2025- Εργαλείο υποβολής παραπόνων (MyRAE), το οποίο επιτρέπει τους Καταναλωτές να υποβάλλουν παράπονα με γεωχωρικό στίγμα προς τους Παρόχους Υπηρεσιών Ύδατος

28. Υπό ανάπτυξη -εντός του 2025- Εργαλείο υποβολής παραπόνων (MyRAE), το οποίο επιτρέπει τους Καταναλωτές να υποβάλλουν παράπονα με γεωχωρικό στίγμα προς τους Φορείς Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων

Οι ψηφιακές υπηρεσίες της ΡΑΑΕΥ αποτυπώνονται συγκεντρωτικά στην ακόλουθη Εικόνα.

Το μέλλον είναι ψηφιακό και πιο κοντά στον πολίτη.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της ΡΑΑΕΥ είναι κάτι περισσότερο από μια απλή ψηφιοποίηση εργασιών: είναι επανακαθορισμός ρόλου. Από «απλός» θεσμικός ρυθμιστής της αγοράς, εξελίσσεται σε καθημερινό συνομιλητή του καταναλωτή, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τον ενεργό ρόλο του καταναλωτή.
_____

Ο κ. Αθανάσιος Δαγούμας είναι Πρόεδρος της ΡΑΑΕΥ και Αναπληρωτής Καθηγητής στο Παν. Πειραιώς

Το άρθρο περιλαμβάνεται στον τόμο GREEK ENERGY 2025 που εξέδωσε για 14η χρονιά η ομάδα του energypress.